Gestionar un hospital de baja complejidad en el Oriente Antioqueño hoy no es un simple ejercicio contable, es un acto de resistencia. En el conversatorio virtual que realizó la Institución Universitaria Escolme “Salud en tiempos desafiantes” quedó claro que detrás de cada informe financiero en rojo, hay familias esperando atención y profesionales de la salud, asistenciales y administrativos, sosteniendo el sistema.
¿Qué sucede cuando el flujo de caja se ralentiza o se detiene, pero la carga de enfermedad del público objetivo avanza y no da espera? En esta medida se orientó el diálogo entre la academia y la gerencia hospitalaria, a través de nuestros invitados el director de la Fundación Hospital San Vicente Ferrer del municipio de San Vicente, John Jaime Ramírez Tobón, y del gerente de la ESE Hospital Presbítero Alonso María Giraldo del municipio de San Rafael, José Alejandro Jaramillo Acosta.
Nuestros invitados, gerentes de IPS de baja complejidad del Oriente Antioqueño, retrataron que la dificultad económica se ha acentuado en los últimos años, con la falta de pago oportuno de los recursos comprometidos en la atención en salud, especialmente desde las EPS intervenidas por el gobierno nacional. Esta situación afecta el financiamiento de los costos y gastos de funcionamiento, además, pone en riesgo la satisfacción de los diferentes stakeholders de la organización, en especial los colaboradores internos y los proveedores.
Ante la crisis de liquidez generada por los retrasos en los pagos de las EPS, los doctores Jaramillo y Ramírez destacaron la necesidad de una gestión de supervivencia institucional. Esta estrategia se basa en fortalecer el compromiso del talento humano con la misión del hospital, promoviendo una cultura de austeridad y eficiencia operativa. Acciones cotidianas, como evitar el desperdicio de insumos, reutilizar materiales o racionalizar el consumo de energía, resultan vitales para mitigar la salida de recursos en un entorno donde los ingresos han dejado de fluir.
Un pilar fundamental del conversatorio fue el reconocimiento del talento humano como el activo intangible más valioso de cualquier institución de salud. Para los doctores Jaramillo y Ramírez, el pago de la nómina trasciende la visión de un simple costo operativo para convertirse en un motor esencial de la seguridad del paciente. Un equipo humano motivado y remunerado a tiempo es la mejor barrera contra eventos e incidentes adversos que puedan afectar a los usuarios. En este escenario, la honestidad, la empatía y la cercanía emocional desde la gerencia no son solo valores éticos, sino herramientas estratégicas para potenciar el desempeño y garantizar la retención del personal cuando el flujo de caja es limitado.
Los gerentes invitados advierten que la liquidación de las EPS intervenidas genera una incertidumbre crítica en el sistema, pues obliga a trasladar poblaciones masivas hacia otros aseguradores que carecen de la capacidad instalada y el recurso humano necesario para absorber tal demanda. Financieramente, para las IPS representa un enorme riesgo financiero debido a la pérdida de la cartera.
A pesar de la crisis de liquidez, los expertos subrayan la importancia de fortalecer la humanización en el servicio, entendiendo que una atención centrada en la dignidad alivia la carga emocional del usuario y su familia en momentos de vulnerabilidad. Paralelamente, resaltan la urgencia de educar al usuario en cada «momento de verdad»; si la comunidad comprende cómo utilizar correctamente los servicios de primer nivel, se podrían reducir significativamente los colapsos por alta demanda.
Finalmente, el Dr. John Jaime Ramírez y el Dr. José Alejandro Jaramillo enfatizan el papel crucial de la Academia en la formación de talento humano íntegro y con altas capacidades. Exhortan a la Institución Universitaria Escolme, la cual forma tecnólogos en Gestión de Empresas de Salud, a mantener su excelencia académica para formar profesionales innovadores que lleguen al sector con ideas frescas para resolver problemas históricos. Líderes con esta sensibilidad entenderán que, en última instancia, administrar un hospital es administrar humanidad.
Carlos Mario Moreno Velarde, profesor titular
Margarita Serna Uribe, jefe de comunicaciones
Institución Universitaria Escolme.